Гарантия на товар

Покупая в нашем магазине, Вы можете быть спокойны! Если Вам не подойдет товар или Вы обнаружите недостаток, Вы всегда сможете его обменять.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара покупателю, если в договоре нет уточнения;
• если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• при заказе товара из интернет-магазин гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара;
• обмен на аналогичный товар без доплаты;
• обмен на похожий товар с доплатой;
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

В течение 7 дней с момента приобретения товара покупатель может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками;
• товар не входит в перечень продуктов, не подлежащих возврату и обмену.
• подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов). Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1п. 1, 5 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

Вы можете обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если недостатки обнаружены после приобретения товара, то можно потребовать замену. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Возврат стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя, срок зачисления зависит от Банка выпустившего карту.